Tiendanube, la empresa tecnológica argentina que llegó a la categoría de “unicornio” con su propuesta de solución de e-commerce pensada para que micro, pequeñas, medianas y grandes empresas puedan crear su propia tienda online autogestionable, trabaja para seguir creciendo.
En Córdoba, en el último año, logró incrementar un 20% el universo de tiendas activas: hoy son 3.502 las marcas de origen cordobés que tienen sus sitios de venta digital montados sobre la plataforma Tiendanube. El número es parte de las 45 mil marcas que hacen lo propio en el país, y las 120 mil que la utilizan en los cinco países donde tienen presencia: además de Argentina, opera en Brasil, Méjico, Chile y Colombia.
La compañía logró un crecimiento exponencial brindado su solución, mayoritariamente, a emprendedores y pymes; pero en esta etapa de su expansión busca sumar a esos segmentos un mayor número de compañías de escala superior.
Para eso, desarrollo Tiendanube Evolución, un servicio a medida de marcas que logran al menos 600 transacciones de e-commerce mensuales y/o que facturan por encima de los 50 millones de pesos en idéntico lapso.
La ejecutiva pasó por Córdoba para exponer en E-commerce GO, y en ese marco dialogó con La Voz. Destacó que al operar como un ecosistema abierto de soluciones, la plataforma logra incorporar de forma permanente mejoras y soluciones disruptivas.
Hoy ofrece, por ejemplo, 10 alternativas diferentes de pago (incluyendo la propia), 38 de envíos y también herramientas que utilizan inteligencia artificial (IA) para ayudar a las marcas a vender más. “Una es la funcionalidad Nube, que permite, si el consumidor lo autoriza, guardar sus datos de compra al realizar una transacción en una tienda y recordarlos si este adquiere algo en la Tiendanube de otra marca distinta. Esta facilidad de check out aceleró por cuatro el tiempo de compra y, de ese modo, incrementó un 30% la chance de consumo”, detalló Nasir.
La solución permitirá a la plataforma ir fortaleciendo una amplia base de datos, ya que entre siete y ocho millones de usuarios por mes compran en las 45 mil tiendas argentinas. A La vez, esta es una de las fortalezas pensada como paso previo al lanzamiento de la propia app de compra desde el celular; un espacio de amplificación de ventas para las marcas que Tiendanube trabaja en lanzar en un futuro cercano.
También con IA desarrolló un asistente inteligente que arma las descripciones necesarias para ofrecer un producto, online, al consumidor. Esta herramienta colabora en el cargado y actualización de surtido si se tiene en cuenta, por ejemplo a modo de referencia, que una marca exitosa como la cordobesa Waps (zapatos femeninos) puede exhibir en su Tiendanube un catálogo de 600 referencias o SKU.
Nasir destacó que en el caso de Evolución, a todo el abanico de funcionalidades que ofrece la plataforma se suma la asistencia permanente de analistas de e-commerce para las marcas; entre otros servicios.
“Tenemos más de 1.100 empleados en la región y 400 de ellos trabajan en tecnología”, aseguró la ejecutiva. Un foco de desarrollo es la integración con redes sociales, canal de venta cada vez más utilizado por las marcas.
Aunque el 80% de las operaciones donde media redes se realiza hoy por las de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp); la que viene creciendo con fuerza es TikTok, en especial entre los jóvenes.
“Los argentinos que la usan pasan en promedio 120 minutos diarios en TikTok. La red aún no habilitó la venta en vivo en Argentina, pero ya está disponible en otros países de la región donde nosotros ofrecemos integración”, adelantó Nasir.
60% más barato que un negocio físico
Desde Tiendanube destacan el crecimiento sostenido del comercio electrónico como canal en el país, y citan una de las razones por las que se da ese avance: “Aunque queda claro que el modelo ideal para las marcas es la omnicanalidad o combinación de venta física y digital, lo cierto es que mantener una tienda en digital puede resultar hasta 60% menos costoso que hacerlo en el mundo físico”, destacó la gerente de Marca de Tiendanube.
Para ocho de cada 10 pymes con sitios propios en la plataforma la vidriera virtual aporta el 50% de la facturación. Incluso existen casos como el ya citado de Waps que han logrado un crecimiento nacional importante sin tener bocas físicas.
Tiendanube busca mantener atractivo como una vía accesible de armado de la primera web de ventas de pequeños emprendedores a través de sus planes. Para eso, ofrece una variante gratuita para quienes inician un negocio: un plan gratuito que sólo obliga a utilizar la herramienta de pago propia de la plataforma como vía monetización para la plataforma.
El resto de los planes arrancan de los 7.999 pesos mensuales a los 39.000; más una comisión por venta que arranca en el 2% y llega al 0,4% en el formato Evolución (es menor cuánto más ventas realiza una marca). Utilizando la herramienta de pago de Nube llega a cero.