Equipos de las Asesorías de Incapaces 1 y 2 del Ministerio Público Pupilar en el Distrito Judicial de Orán participan en capacitaciones para implementar un Sistema de Gestión de Calidad y avanzar en la  digitalización de los procesos que se aplican para garantizar la protección de derechos de niños, niñas, adolescentes y personas con padecimientos en su salud mental.

Isabel Rodríguez Virgili, secretaria de Superintendencia de la Asesoría General de Incapaces, Celina Haddad, coordinadora de Gestión de Calidad, y Martín de Bustos, coordinador de Informática, viajaron a Orán para compartir dos jornadas de trabajo con el personal de las Mesas de Entradas, que reciben a diario las causas judiciales vinculadas con alguna forma de vulneración de derechos en el norte provincial.

El objetivo es además replicar en Orán una metodología de gestión digital y normas de calidad que ya vienen funcionando en Asesorías del Distrito Centro para unificar modelos de respuesta y asistencia. Eso permite además profundizar el tratamiento integral de cada caso y evitar la fragmentación de tareas entre diferentes áreas, lo que redundará en una mejora continua del servicio.

Este proceso comenzó en marzo, cuando el personal de Orán participó de una capacitación que encabezó la Asesora General de Incapaces, Mirta Lapad. Desde entonces se siguió avanzando en el proceso por medio de reuniones virtuales. 

El próximo paso será la formación en las dos Asesorías de Incapaces que funcionan en Tartagal. El trabajo contempla además la evaluación permanente de los procedimientos y la medición de indicadores para conocer la opinión de la población asistida.

“En Orán estamos implementando normas de calidad en el proceso de Mesa de Entrada. La actividad incluyó una capacitación sobre los cambios del sistema informático y una nueva operatoria que permitirá a las Asesorías trabajar de manera organizada y estar preparadas para el momento en que se implemente el expediente digital. Esto es la culminación de un proceso iniciado en marzo a cargo del equipo de Calidad, Informática y Asesoría General”, indicó Isabel Rodríguez Virgili.

La incorporación de un sistema de calidad, certificado por Normas ISO 9001/2015, es parte de una política institucional adoptada por el Ministerio Público Pupilar que busca mejorar la atención y respuesta a los ciudadanos.