La Municipalidad de San Miguel de Tucumán habilitó el pasado viernes la línea de WhatsApp 3812195650, donde los usuarios del transporte de pasajeros ya realizar denuncias y reclamos relacionados con la prestación del servicio por parte de las líneas urbanas. 

Los vecinos pueden enviar a ese número sus reclamos y planteos a través de mensajes de texto (se podrán adjuntar fotografías, pero no se atenderán llamadas), de lunes a viernes, de 8 a 20, y los fines de semana y feriados, de 8 a 12. 

Este lunes, el móvil de FM La Tucumana 95.9, visitó la Dirección de Respuesta Rápida, y habló con Belén Colombano, encargada del área, que dio detalles de cómo funciona el número de reclamo. «Empezó a funcionar el día viernes esta nueva línea que tenemos en la Dirección de Respuesta Rápida. Esta dirección recibe de todo, se canalizan todas las solicitudes de los vecinos y de ahí empezamos a derivar a las áreas correspondientes. Es un trabajo arduo, de lunes a lunes, 24/7», comenzó explicando la funcionaria.

«Con este incremento del boleto, vamos a exigir que las cosas se cumplan. Colectivos en mal estado, maña frecuencia, el chofer te respondió mal, falta de paradas. Los recibimos y los derivamos al área de Transporte. Ellos tienen que intermediar para llegar a la línea que corresponde y hacer un llamado de atención. Aclaremos que estas son las líneas urbanas», detalló. 

En ese sentido, remarcó que «el usuario dice ‘me aumentan el colectivo, la economía está complicada y por lo menos quiero viajar en condiciones, quiero que la parada esté señalizada, que el chofer me espere, conocer el horario que pasa el colectivo’». «Esa es la tarea, la intendenta (Rossana Chahla) lo planteó y lo resolvimos en menos de 24 horas», señaló.

Por último, confirmó que los vecinos también pueden presentar personalmente sus denuncias sobre deficiencias en el servicio de ómnibus en la sede de la Dirección de Respuesta Rápida, en calle San Lorenzo 1270, en esos mismos horarios.